Служба одного окна

В Администрации города Омска работает единый центр оформления документов — служба одного окна. Гражданам и организациям предоставляется более 100 услуг, организовано 25 окон приема.

Телефон: (381-2) 78-79-01

Адрес: 644099, Омск, ул. Гагарина, 32/1. Электронная почта: odnookno@admomsk.ru.

Электронные сервисы

1. Запись в детский сад.
2. Запрос архивных документов.
3. Запрос справок, выписок, дубликатов.
4. Проверка готовности документов.

Основные цели и задачи службы одного окна

1. Повышение качества предоставления документов и муниципальных услуг.
2. Снижение административных барьеров и упорядочение административных процедур (действий) при предоставлении муниципальных услуг.
3. Создание комфортных условий получения заявителями муниципальных услуг и документов.
4. Контроль качества и сроков исполнения документов.
5. Увеличение количества участников межведомственного взаимодействия с органами власти и иными организациями, уполномоченными на выдачу необходимых сведений и документов от имени заявителя без его участия.
6. Переход на новый уровень взаимодействия граждан и организаций с органами власти путем применения механизмов получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме.

Способы подачи документов и получения результата

1. Личный прием заявителей.
2. Письменное обращение, направленное путем почтового отправления.
3. В электронной форме с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг и портала муниципалитета. В случае поступления документов в электронной форме без соответствующей электронной подписи производится сверка копий документов с их подлинными экземплярами.

Все для удобства заявителя

Маршрут заявителя (фоторепортаж)

В местах предоставления услуг размещены перечни необходимых документов, образцы заполнения заявлений, административные регламенты и порядки предоставления запрашиваемых документов.

В холле службы работает информатор. Функционирует центр телефонного обслуживания.

Прием ведется по талонам электронной очереди, время ожидания в очереди при обращении заявителя не превышает 15 минут.

Талон можно получить:

• лично в службе одного окна;
• в электронном виде;
• по телефону 78-79-01.

Функционирует зона самообслуживания по оказанию практической помощи при подаче заявок в электронном виде:

• регистрация личного кабинета;
• подтверждение учетной записи;
• восстановление пароля.

По итогам рассмотрения заявления предусмотрено sms-уведомление.

Режим работы:

• понедельник–четверг: с 8:30 до 17:45, технические перерывы: 10:40–11:00, 15:40–16:00;
• пятница: с 8:30 до 16:30, технический перерыв: 10:40–11:00;
• перерыв на обед: 13:00–14:00.