Служба одного окна

В Администрации города Омска работает единый центр оформления документов — служба одного окна. Гражданам и организациям предоставляется более 100 услуг, организовано 25 окон приема.

Телефон: (381-2) 78-79-01

Адрес: 644099, Омск, ул. Гагарина, 32/1. Электронная почта: odnookno@admomsk.ru.

ВНИМАНИЕ!
В целях недопущения распространения на территории города Омска коронавирусной инфекции (COVID-19) с 16 июня 2020 года личный прием ведется по талонам предварительной записи. При себе иметь средства индивидуальной защиты (маска, перчатки).

Предварительная запись на приём осуществляется:
1. Лично в службе одного окна;
2. В электронном виде;
3. По телефону 78-79-01.

В соответствии с распоряжением Губернатора Омской области от 30 ноября 2021 года № 149-р «О внесении изменений в распоряжение Губернатора Омской области от 17 марта 2020 года № 19-р» с 1 декабря 2021 года допуск граждан, за исключением лиц, не достигших 18 лет, в органы местного самоуправления Омской области осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность и одного из следующих документов:
1. QR–код;
2. Медицинский документ (оригинал со штампом медицинской организации или на бланке медицинской организации (при наличии) заверенный личной печатью и подписью лечащего врача), подтверждающий получение гражданином второго компонента вакцины или однокомпонентной вакцины от новой короновирусной инфекции (COVID-19);
3. Медицинский документ (оригинал со штампом медицинской организации или на бланке медицинской организации (при наличии) заверенный личной печатью и подписью лечащего врача), подтверждающий факт того, что гражданин перенес заболевание новой короновирусной инфекции (COVID-19) и с даты его выздоровления прошло не более 12 месяцев;
4. Отрицательный результат ПЦР-исследования, от времени результата лабораторного исследования которого прошло не более 48 часов.

Рекомендуем подавать документы на предоставление муниципальных услуг дистанционно в электронном виде через портал государственных и муниципальных услуг Омской области.

Основные цели и задачи службы одного окна

1. Повышение качества предоставления документов и муниципальных услуг.
2. Снижение административных барьеров и упорядочение административных процедур (действий) при предоставлении муниципальных услуг.
3. Создание комфортных условий получения заявителями муниципальных услуг и документов.
4. Контроль качества и сроков исполнения документов.
5. Увеличение количества участников межведомственного взаимодействия с органами власти и иными организациями, уполномоченными на выдачу необходимых сведений и документов от имени заявителя без его участия.
6. Переход на новый уровень взаимодействия граждан и организаций с органами власти путем применения механизмов получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме.

Способы подачи документов и получения результата

1. Личный прием заявителей.
2. Письменное обращение, направленное путем почтового отправления.
3. В электронной форме с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг и портала муниципалитета. В случае поступления документов в электронной форме без соответствующей электронной подписи производится сверка копий документов с их подлинными экземплярами.

Функционирует электронный сервис — Проверка готовности документов

Все для удобства заявителя

Маршрут заявителя (фоторепортаж)

В местах предоставления услуг размещены перечни необходимых документов, образцы заполнения заявлений, административные регламенты и порядки предоставления запрашиваемых документов.

В холле службы работает информатор. Функционирует центр телефонного обслуживания.

Прием ведется по талонам электронной очереди, время ожидания в очереди при обращении заявителя не превышает 15 минут.

Талон можно получить:

• лично в службе одного окна;
• в электронном виде;
• по телефону 78-79-01.

Функционирует зона самообслуживания по оказанию практической помощи при подаче заявок в электронном виде:

• регистрация личного кабинета;
• подтверждение учетной записи;
• восстановление пароля.

Режим работы:

• понедельник–четверг: с 08:40 до 17:30, технические перерывы: 10:40–11:00, 15:40–16:00;
• пятница: с 08:40 до 16:30, технический перерыв: 10:40–11:00;
• перерыв на обед: 13:00–14:00;
• суббота, воскресенье — выходные дни.