Официальный ответ

Обратите внимание, что информация актуальна на дату публикации.

Ваше обращение о правомерности отказа продавца в предоставлении необходимой и достоверной информации о приобретаемом товаре рассмотрено департаментом городской экономической политики Администрации города Омска. По результатам рассмотрения сообщаем следующее.

В соответствии со статьей 8 Закона Российской Федерации от 7.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Таким образом, отказ продавца в предоставлении необходимой и достоверной информации о товаре на русском языке является неправомерным.

Государственный контроль за соблюдением правил продажи и качества товаров и услуг осуществляют соответствующие органы власти:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области (далее — Роспотребнадзор);
управление милиции по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка и исполнению административного законодательства Управления внутренних дел по Омской области и др.

Также сообщаем, что в Роспотребнадзоре создана общественная приемная, где специалисты проводят консультации, в том числе и по вопросам соблюдения правил торговли и Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Кроме этого, во вторник и среду с 9:00 до 17:00 в общественной приемной граждане могут получить консультацию специалистов общественной организации «Омское областное общество защиты прав потребителей».

Адрес общественной приемной Роспотребнадзора: 644001, г. Омск, ул. 10 лет Октября, 98, телефон: 32-60-26.