Официальный ответ

Обратите внимание, что информация актуальна на дату публикации.

Рассмотрев Ваше обращение, поступившее на телефон доверия мэра, департамент городского хозяйства Администрации города Омска сообщает следующее.

Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 (далее — Правила), регулируют отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, ответственность, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

В соответствии с пунктом 79 Правил исполнитель вправе без предварительного уведомления потребителя приостановить предоставление коммунальных услуг в случае:

• возникновения или угрозы возникновения аварийных ситуаций на оборудовании или сетях, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение;
• возникновения стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения.

Согласно Правилам, допустимая продолжительность перерыва отопления составляет:

• не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца;
• не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 12˚С до нормативной;
• не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 10˚С до 12˚С;
• не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 8˚С до 10˚С.

За каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимую продолжительность перерыва отопления, размер ежемесячной платы снижается на 0,15% размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

Согласно пункту 49 Правил, исполнитель коммунальных услуг (в данном случае —правление ТСЖ) обязано самостоятельно или с привлечением других лиц (в данном случае — ЖКО «Московка») обслуживать внутридомовые инженерные системы, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю.

В соответствии с пунктом 5.2.1. Правил и норм эксплуатации жилищного фонда, утвержденным Постановлением государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», организация по обслуживанию жилищного фонда обязана поддерживать температуру воды, возвращаемой из системы отопления, в соответствии с графиком отпуска тепловой энергии и обеспечивать наладку системы отопления.

По информации ОАО «Территориальная генерирующая компания № 11», 10 ноября 2009 года инспектор осуществлял контроль над соблюдением режимов теплопотребления в Вашем многоквартирном доме. При обследовании инспектором был обнаружен перегрев сетевой воды на двух тепловых узлах вышеуказанного многоквартирного дома. По данному факту инспектором был составлен и передан председателю ТСЖ акт с рекомендацией по установке ограничительных шайб соответствующего диаметра.

Действия инспектора соответствуют должностной инструкции и пункту 9.1.56. Правил эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденных приказом Министерства энергетики Российской Федерации от 24.03.2003 № 115 «Об утверждении правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок». Превышения должностных полномочий со стороны инспектора не установлено.