Официальный ответ

Обратите внимание, что информация актуальна на дату публикации.

Ваше обращение рассмотрено в департаменте городского хозяйства. По результатам рассмотрения обращения сообщаем следующее.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее — Правила), вступившие в силу с 1 сентября 2012 года.

В соответствии с пунктом 34 Правил потребитель обязан ежемесячно снимать показания индивидуального (квартирного) прибора учета в период с 23 по 25 число текущего месяца и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее 26-го числа текущего месяца, кроме случаев, когда в соответствии с Правилами, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме действия по снятию показаний таких приборов учета обязан совершать исполнитель (уполномоченное им лицо) или иная организация.

В целях предоставления сведений о показаниях индивидуальных (квартирных) приборов учета потребители электрической энергии могут зарегистрировать показания индивидуальных приборов учета электроэнергии в период с 23 по 25 число и передать в ОАО «Омскэнергосбыт» любым удобным способом не позднее предпоследнего дня текущего месяца:

• по многоканальному телефону горячей линии 91-00-00;
• по бесплатному телефону 8 800 381-25-25 (он указан в квитанциях на оплату электроэнергии);
• через сайт компании (личный кабинет для физических лиц);
• sms-сообщением на номер 8 963 783-45-36 (для абонентов «Билайн» — по номеру 4536).

Администрация города Омска акцентировала внимание ресурсоснабжающих организаций на существующей в городе проблеме связи населения с абонентскими службами компаний по телефонам горячих линий.