Проведение информационно-разъяснительной работы с населением является одним из важнейших направлений деятельности комитетов территориального общественного самоуправления.

Жители обращаются в КТОСы с разными вопросами и проблемами: от ремонта детских площадок до урегулирования тарифов на услуги ЖКХ. С каждым годом число обращений увеличивается. Независимо от характера проблемы члены и специалисты КТОСов стараются помочь всем обратившимся.

По информации департамента общественных отношений и социальной политики за 2013 год в комитеты ТОС города Омска обратились 23792 жителя с общим количеством вопросов — 25518. По 15446 обращениям даны разъяснения сразу, 2171 обращение поставлено на контроль.

Так, в комитете ТОС «Центральный-5» ни одно обращение граждан не остается без внимания.

Как отметила председатель КТОС Наталья Науменко, ежедневно в комитет пишут, звонят, приходят жители, которым нужно решить как личные вопросы, так и вопросы, касающиеся микрорайона в целом.

К примеру, в мае в КТОС обратилась квартальная Куляш Журкабаева с просьбой ускорить ямочный ремонт ул. Звездова, не смотря на то, что в графике ремонт дороги запланирован на август. Комитет обратился в дорожно-эксплуатационный участок Центрального округа бюджетного учреждения Омска «Управление дорожного хозяйства и благоустройства» и уже в начале июня дорогу отремонтировали.

Всего с начала года в КТОС «Центральный-5» обратилось 95 человек. Основные вопросы, поставленные жителями, касаются содержания жилищного фонда, в частности проведение капитального ремонта, асфальтирование межквартальных проездов, улиц сектора индивидуальной жилой застройки, ремонт тротуаров, восстановление уличного освещения. Следует отметить, что оказана конкретная помощь 23 обратившимся. 40 обращений стоят на контроле.