Департамент городской экономической политики

Служба одного окна начала работать в администрации города с декабря 2009 года. В самом начале прием граждан велся по 27 муниципальным услугам, сейчас — по 105. В среднем каждый день сюда поступает до 400 обращений.

Как рассказала начальник отдела Службы одного окна Светлана Железнякова, решение о создании единого центра оформления документов — Службы одного окна было принято в соответствии с федеральным законодательством с целью снижения административных барьеров и повышения качества предоставления гражданам муниципальных услуг путем создания административного механизма на основе интеграции процессов управления, оптимизации взаимодействия ведомств.

В мэрии Служба одного окна создана в декабре 2009 года, но в полную силу начала функционировать с 1 июня 2010 года. К этому времени здесь было организовано 10 окон приема граждан по 27 муниципальным услугам. Самыми востребованными были — постановка на очередь в детский сад, получение ордера на производство работ, выписка из реестра муниципального имущества. За первый месяц работы специалистами службы было принято более 700 омичей.

«На сегодня в Службе одного окна организовано 25 окон приема граждан по 105 муниципальным услугам. Ежедневно только на многоканальный телефон поступает около 200 звонков. — Отметила Светлана Железнякова. — Всего за десять лет работы в нашу службу поступило более миллиона обращений по вопросам предоставления муниципальных услуг. В среднем каждый день к нам поступает до 400 обращений, а за год около 120 тысяч. В настоящее время наиболее востребованными услугами остаются услуги в сфере опеки и попечительства, земельных отношений, архитектуры и градостроительства».

Служба одного окна администрации Омска находится по адресу: ул. Гагарина 32/1, телефон: 78-79-01. Режим приема: понедельник-четверг — с 08:30 до 17:45, технические перерывы — 10:40-11:00, 15:40-16:00; пятница — с 08:30 до 16:30, технический перерыв — 10:40-11:00; перерыв на обед — с 13:00 до 14:00.

С 2007 года подать документы на получение отдельных муниципальных услуг можно также через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг. Единый телефон: (3812) 37-40-09.